Описание и регламентация бизнес-процессов

Описание и регламентация бизнес-процессов

Проект по моделированию бизнес-процессов необходим в следующих случаях: Цели проекта определяют уровень детализации, на котором будут описаны процессы. Иногда для перехода к процессному подходу в начале проекта можно использовать технику наглядного моделирования , когда собранные в компании первичные документы физически накладываются на рулон бумаги в порядке, отражающем бизнес-процесс, в ходе которого создаются и модифицируются эти документы. Как правило, оптимизация процессов связана с изменениями в информационных системах, системе мотивации и обучения персонала, в организационной структуре, системе отчетности. Разработка рекомендаций должна делаться на основе всестороннего рассмотрения деятельности компании. Изолированное рассмотрение бизнес-процессов в отрыве от информационных систем и ИТ-архитектуры, без учета финансовых показателей работы компании, а также системы мотивации, стиля управления и корпоративной культуры не позволяет оценить эффект от их оптимизации. Проект по описанию процессов затрагивает работу всех организационных подразделений, в ходе проекта раскрывается содержание работы и уровень фактической загрузки сотрудников. Как правило, если в компании не было опыта подобных проектов, то бизнес-аналитик сталкивается с типичными проблемами: Особенно остро проявляются эти проблемы, если организация выполняет проект силами внутренних специалистов.

Николай Лобанов: «Поговорим о вашем складе». Как описать складские бизнес-процессы?

Объект воздействия вид, количество, размеры,… Место воздействия организационная единица, рабочая система. Вид и последовательность событий, структура. Применяемые средства производства вид, количество, производительность, …. Ход процесса горизонтальный, вертикальный; пространственно-временной. Участие персонала количество, квалификация, ….

процессов в области логистики;; Опыт описания бизнес процессов и английским языком (письменный, устный);; Знание MS Word, Excel, Visio.

Наш партнер - иностранная производственная компания, открывает позицию Бизнес аналитика для внедрения системы. Какие профессиональные навыки нам важны? Опыт участия в проектах по внедрению систем класса , , на стороне заказчика или исполнителя; Знание одной или нескольких предметных областей по автоматизации бизнес-процессов в области логистики предприятия Логистическое планирование; Управление цепочками поставок; Закупки; Управление складом; Продажи; ; ; Опыт анализа и описания бизнес-процессов, постановки задач; Отличное владение офисными приложениями, , .

Что нам важно в этом человеке? Отличные коммуникативные навыки, умение работать самостоятельно в многозадачной среде, хорошие аналитические способности и умение разрешать проблемы пользователей при работе с системой. С кем придется взаимодействовать по проекту? Нужен ли английский, и на каком уровне? Английский нужен для общения с зарубежными коллегами.

Преимущественно переписка, иногда устное общение.

Витте филиал в г. Нижнем Новгороде кандидат экономических наук, доцент Аннотация Данная статья освещает функциональные возможности и особенности применения от-дельных программных продуктов, позволяющих непосредственно осуществлять инфор-мационное обеспечение моделирования бизнес-процессов предприятия как логистической системы. Представлена модель бизнес-процесса конкурентных процедур закупок, сформированная с использованием продукта .

Отмечено, что реализация современных систем информатизации бизнес-процессов призвано обеспечить повышение эффективности и качества инструментов менеджмента на предприятии. , , .

Транспорт и логистика · Финансовый сектор · Холдинги и управляющие компании С другой стороны, в области моделирования бизнес-процессов, как аналитиков и разработчиков, сводящиеся к описанию бизнес- процессов на . Для изображения схем может использоваться, например, MS-Visio с.

Настольная книга по внутреннему аудиту. Риски и бизнес-процессы Крышкин Олег Описание процесса — диаграммы и текстовая часть. Правила составления диаграмм Описание процесса — диаграммы и текстовая часть. Правила составления диаграмм Целесообразность использования той или иной методологии описания и анализа бизнес-процессов зависит от того, с какой целью эти бизнес-процессы описываются и анализируются. С точки зрения внутреннего аудита бизнес-процессы описываются в первую очередь для документирования привязки системы внутреннего контроля к тому или иному этапу бизнес-процесса.

Таким образом, описание бизнес-процессов имеет прикладной характер. Как вариант можно составить описание системы внутреннего контроля без описания соответствующего бизнес-процесса. Однако существенным минусом такого подхода является отсутствие целостности и снижение информативности. Кроме того, любая процедура контроля в отрыве от этапа бизнес-процесса бесполезна, так как контроль должен быть с чем-то связан и на что-то направлен. На практике в большинстве случаев вполне достаточно стандартных возможностей одного из приложений — .

Основные элементы диаграммы Поле диаграммы разбивается на горизонтальные блоки по числу ключевых участников бизнес-процесса пример в главе 6. Универсального правила компоновки диаграммы не существует, поэтому последовательность этапов, состав и последовательность участников бизнес-процесса определяется аудитором на основании программы аудита, цели диаграммы и здравого смысла.

На практике, если на диаграмме формата А3 появляется более семи участников и более 60 элементов, то или вы начали мельчить, или бизнес-процесс слишком крупный для используемой степени детализации, и его необходимо разбить как минимум на два бизнес-процесса поменьше. Подробно остановимся на ключевых принципах описания процессов.

Анализ бизнес-процессов

Стаж преподавательской работы с года Опыт административной работы с года Знание международных стандартов управления ИТ службой Итил версии 3. Управление всеми проектами внедрения бизнес приложений в холдинге. Разработки ИТ стратегии холдинга. Одновременное управление коллективом до 10 человек.

проектов по автоматизации направления продаж и логистики Visio);; Опыт управления сложными и комплексными проектами;; Знание нотаций описания схем бизнес-процессов;; Опыт планирования.

Она нужна для принятия правильных с точки зрения ее достижения решений о внутреннем устройстве и принципах функционирования организации. Или кто ставит цель перед организацией? Очевидно, что таким лицом является собственник компании или группа собственников, или акционеры и только он. К нему и предстоит отправиться за ответом на этот вопрос. Самое главное при этом действительно получить информацию о наивысшей цели, а не о целях более низкого уровня.

Иначе это может привести к ситуации, когда в процессе проектирования приходится решать вовсе не те задачи, которые на самом деле хочет решить собственник.

Использование нотации для графического описания бизнес-процессов

Бизнес-процессы характеризуются тремя обязательными элементами: При этом важно понимать, что не все пользователи бизнес-процесса знают, что за чем следует, — каждый должен отвечать именно за свой этап и выполнять задачу в срок. Для владельца процесса важен результат, достигнутый вовремя и анализ проблем, возникающих по ходу работы. Вообще, ошибки или просрочки в ходе бизнес-процесса ни в коем случае не должны быть причиной наказания сотрудников.

Student will be able to use Visio for creating organization structures, maps and floor визуализации бизнес-процессов, временной шкалы, диаграммы Ганта и помощников руководителей, аналитиков, логистов, проект- менеджеров, для описания процессов; создавать функциональные диаграммы описания.

Всякая вещь есть форма проявления беспредельного разнообразия. Козьма Прутков Введение в нотацию В настоящее время существует множество различных принципов графического представления бизнес-процессов, именуемых нотациями. Этот вопрос уже десятки лет задает себе каждый, кто сталкивается с необходимостью описать бизнес-процессы. Давайте разберемся с причинами.

Их три на мой взгляд: Не все нотации одинаково удобны для решения различных задач. Например, нотация может быть удобна для бизнес-процесса верхнего уровня и совсем не удобной для описания рабочего процесса. Разные разработчики таких нотаций. В разное время разные разработчики пытались придумать новые принципы описания схем.

Делали они это из благих побуждений, когда на практике сталкивались с ситуацией, когда используемая ими нотация не может отразить необходимых тонкостей либо не наглядно.

программы для создания блок схем бизнес процессов

Однако всегда начальным этапом создания системы является изучение, анализ и моделирование деятельности заказчика. Для того, чтобы описать взаимодействие компании на верхнем уровне с внешними контрагентами составляется физическая диаграмму. Для составления физической диаграммы в ходе первого интервью необходимо выяснить, кто является внешними контрагентами и какие у них основные функции.

Рассматривают проблемы, связанные с описанием бизнес-процессов в виде блок схемы в Visio) предназначены для подробного описания операций.

Сущность как унифицированного языка моделирования. Характеристика основных возможностей -средств и их применение в проектировании бизнес-процессов, баз данных. Изучение функций и возможностей программы . Общее описание блок-схемы замкнутой автоматизированной системы регулирования редактора. Обзор окна приложения и элементов интерфейса. Активация одного или нескольких слоев, их отображение или скрытие. Добавление верхнего и нижнего колонтитула.

Рисуем схему бизнес-процесса на примере Интернет-магазина. Часть 2

В настоящее время на многих российских предприятиях активно применяются системы моделирования бизнес-процессов. Однако практический эффект от их внедрения не всегда соответствует ожиданиям собственников и руководителей бизнеса. Проблема заключается в том, что при внедрении отсутствует комплексный, системный подход. В данной статье представлено видение структуры и описание элементов системы стандартизации бизнес-процессов компании.

Язык нотаций: как объяснять сложные процессы с помощью блок-схем логистике, бизнес-анализе — везде, где нужно описать процесс. . Также популярен Microsoft Visio (по подписке — от 5 до 15 долларов в.

Дальше идёт задача актуализации и оптимизации бизнес-процессов. В банковской отрасли появляются различные инновации, технологии, меняются требования клиентов и рыночная среда. С каждым днём всё больше растёт потребность в эффективных методиках и инструментах организационного развития, бизнес-инжиниринга и управления. Методика состоит из 6 последовательных этапов см. Методика оптимизации бизнес-процессов банка финансовой организации Для анализа и оптимизации бизнес-процесса необходимо создание рабочей группы в следующем минимальном составе: Выявление проблем и проблемных показателей в бизнес-процессе В самом начале главное — это локализовать проблему или проблемные показатели в бизнес-процессе.

Иногда встречается ситуация, когда руководитель владелец бизнес-процесса ставит бизнес-аналитику или методологу задачу оптимизировать бизнес-процесс, но не может детально её сформулировать.

Аналитик бизнес-процессов

Тему статьи и смысл ее содержания определяют имеющийся практический опыт и рассмотрение с методологической точки зрения встречающихся проблем как управления в целом, так и проектирования процессов с учетом функций управления в частности, что представляется особенно актуальным как при проектировании деятельности руководителя, так и при реорганизации бизнес-процессов, определении требований к информационной системе и поддержке проекта ее внедрения.

Прежде всего, необходимо заметить следующий факт. В настоящее время умственные ресурсы, вкладываемые в свою деятельность руководителем любого ранга, по своему эффекту во многом неудовлетворительны, что по большому счету является следствием слабой"вооруженности" руководителей. Наиболее частый выход из такого положения многие российские менеджеры видят в использовании общепринятых на Западе стандартов и концепций управления, а также реализующих эти стандарты информационные системы.

С другой стороны, в области моделирования бизнес-процессов, как одного из инструментов для поддержки деятельности руководителя, наиболее популярными являются стандарты описания семейства методологий .

Описание бизнес-процессов является одним из наиболее трудоемких этапов проекта и требует не только больших Процессы можно описывать, используя различные инструменты: EXCEL, BPWin, ARIS, MS Visio. Логистика. 4.

Информация о проекте по совершенствованию логистических процессов и структуры в ЗАО"Яманучи Фарма" г. Москва Компания БИТЕК Бизнес - инжиниринговые технологии реализовала проект по описанию, совершенствованию и регламентации логистических бизнес-процессов и организационной структуры компании ЗАО"Яманучи Фарма" российское отделение японской фармацевтической компании, г. Формализация логистических процессов и оргструктуры Идентификация, выделение и описание бизнес-процессов логистики Определение и описание входных и выходных данных, границ процессов, поставщиков и потребителей Определение и описание взаимодействий между подпроцессами Определение документооборота и информационных потоков бизнес-процессов 2.

Формализация взаимодействий бизнес-процессов системы логистики Определение взаимодействий и разграничение ответственности между отделами компании, участвующих в логистических процессах, описание входных и выходных данных и требований к ним Определение взаимодействий с партнерами и аутсорсинговыми компаниями, формализация требований к поставщикам продукции и услуг 3. Документальное закрепление ответственности и полномочий персонала Определение целей, задач и зон ответственности в выполнении логистических процессов и взаимодействий для каждого сотрудника Разработка положений о структурных подразделениях Разработка должностных инструкций для сотрудников Этапы проекта 1 этап.

Идентификация, выделение бизнес-процессов системы логистики, определение взаимодействий процессов и распределения ответственности в них Дерево бизнес-процессов 2 этап. Описание бизнес-процессов системы логистики"как есть" Схема детального описания бизнес-процесса 3 этап. Разработка схем логистических процессов"как надо" 5 этап.

Комментарии

Этот 2-дневный курс раскроет слушателям возможности для создания схем при помощи встроенных интеллектуальных фигур и шаблонов. Слушатель курса получит сведения о том, как создавать объекты самостоятельно, используя средства рисования и упорядочивания, а также сможет автоматизировать построение диаграмм с помощью внешних данных. Слушатель сможет использовать для создания организационных структур, карт и планов этажей, визуализации бизнес-процессов, временной шкалы, диаграммы Ганта и многого другого.

Этот курс предназначен для менеджеров и руководителей, помощников руководителей, аналитиков, логистов, проект-менеджеров, дизайнеров презентаций и многих других специалистов. Базовая работа с фигурами В этом модуле будут рассмотрены интерфейс программы , его особенности, начало работы, выбор специальных шаблонов , работа с масштабированием рабочей области.

Также будут рассмотрены такие понятия как набор фигур и базовые операции с ними, операции с фигурами, включающие работу с текстом, соединительными линиями, и упорядочиванием, и работа со служебными видами текста:

Управление бизнес процессами и в особенности его автоматизация вызывают Средства описания процессов, средства поддержания этих описаний в Есть явные исключения: логистика (операторы складов и транспорта), банки, Все в Business Studio, оттуда выгрузка в MS Visio и в HTML портал.

Теперь определим, по каким принципам проводить их анализ, как правильно использовать полученную информацию и выявить проблемы. При процессном подходе ведения бизнеса, когда основной упор делается на правильное выполнение последовательности действий, главным объектом изучения как раз и являются текущие процессы. Прежде чем оптимизировать, необходимо их тщательно изучить.

Основной метод исследований — это описание процесса на основе непосредственного общения с его участниками. В первую очередь, определите, кто является хозяином процесса это руководитель того подразделения, где сосредоточен основной функционал деятельности. Для любой торговой организации характерна приемка товара от поставщика и его оприходование.

Например, в нашей компании в этом принимают участие сотрудники сразу двух подразделений: Организационно они подчиняются разным руководителям, и определить хозяина процесса зачастую бывает затруднительно. В этом случае перераспределением ответственности должен заняться тот, кому подчиняются оба начальника участвующих в процессе структурных подразделений. В нашем случае это руководитель управления запасных частей. А чтобы избежать разного понимания сути процесса и размывания границ ответственности, обсуждение деталей процесса лучше вести в присутствии этих менеджеров среднего и высшего звеньев.

Настройка схем Visio, сохраняемых в виде веб сайтов

    Узнай, как мусор в"мозгах" мешает людям больше зарабатывать, и что можно сделать, чтобы ликвидировать его полностью. Нажми здесь чтобы прочитать!